11月1日我校刘雨楠老师为北京市人事局下属的北京考试院，包括人事、考试、鉴定等部门的领导、主管人员、办事人员共计50多人，开展了为时三个小时的办公室礼仪培训。培训内容包括办公室礼仪规范、沟通技巧、服务意识等内容。11月18日夏国红老师针对该机构员工又进行了为期半天的文书写作培训。课程内容贴合工作实际，培训形式多样化，课堂气氛活跃，课程结束后大家普遍反映通过培训课不仅规范了办公礼仪，而且解决了许多长期以来工作中遇到的困惑，并弥补了文书工作中的不足，收获颇丰。机构领导对我校培训师给予了高度评价。
11月20日我校培训中心徐颖主任和单侠老师为北京市西城人才中心70余人进行了职业素养和礼仪培训。从前期实地考察、编写策划到课程准备，对方领导都给与了高度关注和大力支持，领导们希望通过培训能够对员工们起到服务礼仪规范和提高的作用。在当天，徐颖主任以绘声绘色的语言、严谨的逻辑、生动的案例讲授了员工职业素养内容，使在场的所有领导和员工掌声不断。单侠老师从接待礼仪的语言、动作规范、服务程序等方面进行了培训讲解。结束后，领导们兴奋的与老师们进行了交流，他们激动的表示通过培训不仅对员工素养会有一定的提高，对于领导在管理、沟通协调的方式方法也会有了新的思路。
11月17日至12月9日我校龚威威老师为星河楼宾馆的员工进行的礼仪培训。培训对象涉及客房、前台、会议、餐厅等多部门40余名工作人员。龚老师用其生动诙谐的语言和丰富的案例讲解，深深地吸引着宾馆的每一位工作人员。参加培训后，星河楼宾馆的领导反映员工们在岗位上焕然一新，服务质量有很大提高，非常感谢我校老师的付出。星河楼宾馆的前厅服务、客房服务、会议服务等课程将在近期培训。（刘畅）